一 前言

你做数据分析报告还是在ppt里贴图表，再配上分析结论吗？这样静态呈现的数据，没办法实时反应业务状态。而数据驾驶舱的诞生彻底改变这种方式，它以驾驶舱的形式，通过各种图表形象的展示企业运行的关键指标（KPI），直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警和挖掘分析。

 二 驾驶舱设计思路

第一步：确定需求

数据驾驶舱其实就是一款数据产品，制作的第一步就是搞清楚需求，简单来说就是这三个问题：驾驶舱是给谁看？他想看什么？有哪些关键指标？

不同的数据人员关注的数据是不一样，销售主管与财务主管的关注重点肯定是不一样，所以是需要我们根据业务需求梳理展示逻辑，让数据指标合理呈现在屏幕上。

第二步：原型设计

确定了需求之后，最好是先出个简单的原型图，提前构思好整体布局。一方面我们可以将确定好的指标维度提前规划好整体的排版布局以及最佳展现方式，比如是否需要报表参数？哪个指标用哪种统计图？哪里需要钻取？等等，避免实际制作报表的时候各种调试，浪费时间；另一方面报表开发需求量大时可以我们还能通过原型图来评估开发工作量，帮助我们做好项目管控。

第三步：报表制作

上面的都是前期的准备工作，这一步就是真正的开发环节了。工欲善其事必先利其器，要制作这样的可视化驾驶舱得选个趁手的工具。今天就用finebi制作物业品牌大屏为例

三 实现数据驾驶舱

1 客户满意度模块

客户满意度，是业主和开发公司选择物业公司的首要标准。在这张大屏里，我们把众多影响客户满意度的指标，分成了5个类型，进行分析展示，分别是：

• 智慧社区：人脸识别覆盖率、物联报警工单数、视频监控覆盖率、智慧车场覆盖率，视频实时监控
• 品质管理：品质飞检得分、神秘访客得分、集团检查得分
• 设备及能耗管理：设备修检率、修检良好率，电梯检修频次，最近的电梯状况，将业主最经常用到的电梯作为主要指标

• 整体满意度：满意度评分标准，目标，客户满意度得分（第三方评估）城市公司/项目排名，客户满意度是业主对小区物业最直接、最准确的反应。
• 客户管理：报事总量、报事完结率、报事处理及时率、报事类型分布，高完结率和高及时率是物业良好口碑的基石

2 财务收入提升模块

收入是企业最关键、最核心的指标。通过数据大屏对企业收入全方位的剖析，可以对财务风险有效预警，助力企业财务目标达成。

对于大多数物业公司来说，主要收入是基础物业服务。但在物业费持续低价，在成本逐年上涨的行业背景下，想增厚利润，减员和降低服务品质都非长久之计。

节流固能解燃眉之急，开源方为长久之策。在这张大屏中，可帮助物业公司“开源”的方向有两种：横向和纵向。

• 横向：物业费收缴率：通过物业费收缴率的走势图，告诉我们企业整体的物业费收缴情况。同时，通过收缴率城市公司排名我们可以定位到收缴率最低的5-10个项目，从而进一步找出问题所在。

• 纵向：增值服务收入：主要是向产业链的两端发展，开展多种经营，例如地产顾问咨询、便民家政、拎包入住、房屋经纪、电商社区等等。监控增值收入的类型和趋势，及时做出产业调整。

另外，通过数据大屏展现物业公司的整体收入，可以清晰的了解物业公司的经济状况。

• 收入渠道占比：物业公司的收入渠道分布占比进行分析，和收入情况结合分析，及时调整公司产业结构
• 收入情况占比：展现收入的整体情况分布，了解收入的来源。
• 近五年收入分析：对近五年的收入数据进行分析，及时了解公司经济状况，分析问题所在

四 总结

传统帆软数据分析报告就是ppt里贴上Excel制作的图表，再配上分析结论，这种形式的数据呈现是静态的，没办法实时反应业务状态，而且单个图表只能反应局部的数据，但是老板要根据数据综合管理业务，使用帆软finebi往往需要看到多个数据指标，就需要把各方面数据图表整合到一起，于是一个新的概念帆软数据驾驶舱就诞生了。

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